VÆRTENS BEDSTE SERVICE: ÅBENT FORLØB

19. JUNI og 21. august 2024

Et åbent forløb er af 1dags varighed, og på denne dag får du masser af inspiration til at arbejde hen imod et endnu stærkere team, og der bliver også stillet skarpt på gæste- og servicevinklen både med internt og eksternt perspektiv.

På kurset Værtens Bedste Service starter vi dagen med en kort gennemgang af den rejse Fårup Sommerland har været på, startende i 2004 med en strategi der satte medarbejderne i centrum, og gjorde træning og uddannelse til omdrejningspunktet for værtensklasse service.

Du får på dette kursus gennemgået de værktøjer, der har været omdrejningspunktet for udviklingen, samt de mentale sigtelinjer til at starte ”rejsen” hen imod værtens bedste service i din virksomhed.

Som noget helt unikt omsætter vi også teori til praksis, hvilket betyder, at du selv får mulighed for at opleve service ”helt nede maven”. Det sker når du sammen med vores erfarne trænerteam, får Fårup-trøjen på og under kyndig vejledning, får lov at lege med Fårup Sommerlands gæster.

Endelig slutter vi dagen af med at give dig værktøjer til at gå i gang med processen i din egen virksomhed.

DU VIL PÅ DETTE KURSUS LÆRE OM:

Sådan skaber du værtens bedste service
Udvikling af teams, i en travlt hverdag
Metoden Licence to THRILL
Service definitionen, som virker!
Customer Experience managment (CEM)
Om gæsterejsen
8 til 10 oplevelser
Din mentale flysimulator (dilemmaer i hverdagen)

PRIS FOR DELTAGELSE

Vores erfaring viser, at det er en fordel at I er minimum 2 fra virksomheden med på kurset. Det øger resultaterne med det videre arbejde markant. Vi har derfor lavet en specialpris, såfremt I er 2 eller flere fra samme virksomhed.

Pris: 4.995.- pr. deltager

Rabat 25% til efterfølgende deltagere fra samme virksomhed.

Prisen er Inkl. Forplejning, kursusmaterialer og et dilemmaspil.